當經驗已經足夠，下一步該如何突破？

這近二十年來，我的職稱一直是人資，當內部講師也十六年了。但一路走來，我做的事從來不只是人資。身邊朋友聽到我要回學校念書，第一個反應常常是：「你都做這麼久了，還要讀？」

老實說，我自己也問過這個問題。大學畢業之後，我就沒再回過校園。這一篇是記者採訪後的紀錄。
 

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掛著人資的職稱，做的從來不只人資

來到現在的公司之前，我一直在服務業：餐飲、電商、百貨、飯店。每一家公司，我掛的都是人資的職稱，除了兼任內部講師，也一直待在經營團隊裡，產、銷、人、發、財，我幾乎都有歷練。

從品牌的創立、產品的開發，到行銷小編的經營、對外拓展營業通路，再到門店的營運管理，這些我都參與過。也因為這樣，我早就習慣遇到問題時多想一層。員工離職，我會想是不是制度出了問題；部門之間卡住了，我會去看流程是不是本來就容易出狀況。眼前的事當然要處理，但我更在意的是，同樣的事不要再發生第二次。

人資在公司裡，通常得是學習力最強的人。政策一直在變，我要幫公司做人才規劃、要協助各部門主管，就必須去了解每一個領域。所以平常我也會去上業務、行銷、策略管理的課。

但看得越多，越覺得還有一段路可以走。老闆在看的，是市場、財務、組織全部纏在一起的那張大圖。我希望自己的判斷除了經驗，背後也有更扎實的東西撐著。這是我想回來念書的第一個原因。

 

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AI 來了：我現在不只管人，也要管 AI

這兩年最常被問的問題是：「AI 會不會取代人資？」

我的感覺剛好相反。重複的工作越來越多交給 AI 之後，人的判斷、人和人之間的那份溫度，反而變得更珍貴。員工能不能安心、開心地工作，願不願意為公司多想一點，這些是 AI 做不到的。

可是另一方面，我們公司在嘉義已經經營了快五十年，現在正因為 AI 的導入而轉型。我常想的是：未來十年 AI 會快速成長，我們要怎麼轉得更快一點，也更貼近社會的趨勢？

到了這個時代，我發現自己可能不只是管人了。公司要導入 AI 流程，要有人管理、要有人審視成效。誰來導入、怎麼分工、做得好不好怎麼看，過去從來沒有人教過我們怎麼「管 AI」。我手上有將近二十年的經驗，但這一題是新的。所以我想回到學校，把過去的經驗和理論重新對照、整理，讓自己有能力陪公司把人和 AI 都安排好。

 

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原本想念心理所，最後選了 MBA

當講師十六年，最讓我記得的往往不是上課的內容，而是下課後的那幾分鐘。有人留下來問我工作上卡住的事，有人聊著聊著，就把壓在心裡很久的話說出來了。那個時候我知道，我不只是一個講師。有時候像顧問，有時候更像是一個願意聽他們說話的人。

一個人的心理狀態，很多時候會直接影響他的工作。我真的遇過很多員工帶著情緒上的問題來找我，所以我原本其實想念的是心理所。

後來我想了想，心理所比較專精在單一領域。而我希望的不只是鑽研人資，還能幫老闆思考怎麼帶領公司、怎麼訂策略，甚至幫各個部門在 AI 時代變得更好。所以最後選擇了 MBA。

入學後我發現這個選擇是對的。中正 MBA 組織行為學的老師教得很好。從管理層面去看組織行為，再回頭看員工的心理，角度反而更務實，也更貼近實際的工作狀況。這些年我多半是憑經驗在幫同仁，經驗有用，但我希望有一套清楚的方法，讓幫助不只停在當下，而是一次比一次更到位。

 

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不再頭痛醫頭：
我給自己的目標是成為「公司的顧問」

回到學校後，我發現一件事。不管是外面上的課，還是公司裡的同仁，很多時候是遇到問題就解決那個問題。

但在學校裡，老師會帶我們用經營管理的高度去看一個問題。解決的時候就不會只是頭痛醫頭、腳痛醫腳，而是更全方位一點。講白一點，它在培養我們成為一個「顧問」的角色。這也是我給自己立下的目標：學成之後，成為公司的顧問。

說到底，我心裡最想做的，是站在經營管理的角度，幫老闆把公司變得更好。當主管將近十五年，不管在哪一家公司，我都坐在經營管理會議的桌上。我越來越清楚，人的問題常常就是經營的問題，經營的問題最後也會回到人身上。我想再往前一步：能跟老闆用同樣的高度思考，聽得懂他的焦慮，也說得出讓他願意採納的建議。

 

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把職場問題帶進教室：週六學，週一用

我讀書的方式，可能跟大家不太一樣。我會先把工作上遇到的問題記下來，帶到學校。不是來找標準答案，而是把問題丟出來，跟老師、同學一起討論。每個人都會給我不同的見解和角度。

上課時，我也會一直問自己：老師講的這個東西，怎麼用在我的公司？回到公司，就把學到的東西用在工作上。常常是禮拜六剛上的觀念，禮拜一就拿來用了。

因為我在公司隸屬總經理室，平常就會跟長官交流。我會把學到的新觀念分享給他們。這不是覺得長官哪裡不好，而是單純分享我的想法。這是我入學後最大的收穫。在一次次分享的過程中，我跟長官之間的距離變近了，思維也更接近，溝通更順，我能知道他真正要的是什麼。之後他交辦任務，我能更快達成，他對我也多了一份信任。

這樣讀書還有一個好處：報告和作業，很多時候在工作上就已經處理好大部分了，不用再額外花很多的時間整理。
 

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同學，是我在公司看不到的另一面

雖然今年才剛入學，但同學們已經給了我很多啟發。

在曾光華老師的「社會變遷與消費心理」課程，我跟做業務的同學交流時發現，他們看事情的角度跟我們不一樣，我終究是從幕僚的角度在看。聽他們分享，我才知道原來第一線的業務是這樣思考的。這讓我在幫公司統整經營策略、培育高階主管面對未來十年的規劃時，更有底氣告訴他們怎麼做會更好。

在鍾憲瑞老師的「非例行性問題與決策分析」課程，我學到一套分析問題的思考邏輯。在公司裡，很多主管會來問我：「我的人怎麼管？」甚至問：「我的單位要怎麼經營得更好？要怎麼優化？」一個產品做得不好，到底是品保、研發、生產線出了問題，還是業務接單時就已經不符合需求？透過這套邏輯，我知道一件事的發生不是只有我們看到的那個點，背後還有很多原因。現在同仁來找我，我能想得更廣，幫他分析得更全面。

雖然學校的菁英組是工作滿三年就能報考，領袖組則多半是老闆或高階主管。但領袖組的我在劉敏熙老師的「人力資源管理」課程裡驚訝地發現：新一代主管真的有不同的角度。公司裡剛升上來的主管，可能有些話不好意思跟我說；但從這些同學身上，我能了解基層剛當主管時的困難，以及他們真正需要的幫助。這讓我在協助公司經營管理、協助主管調整時，更有方向。
 

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為什麼是中正

中正企管 MBA 碩專班是週六上課，對上班族來說很實際，不用在工作和學習之間二選一。學校又剛好就在我的故鄉嘉義，公司也在附近，當天就能往返。平日晚上盡量陪伴父母，週六上完課就能回家，家庭也照顧得到。老闆近幾年才剛取得碩士學歷，所以公司和老闆也都很支持我來進修。

吸引我的還有它的上課方式，有點像 EMBA。除了課堂，還有不少體驗式的學習。聽學長姐分享，他們參加過海外企業參訪、馬術領導、禪修情緒管理、戲劇表達訓練等等，每一屆的安排都不太一樣。不管是看看別的國家的企業怎麼經營、學著先把自己的情緒安頓好、練習在講台上和老闆面前把話說清楚，這些其實都是我每天會用到的。

上課方式雖然像 EMBA，但它本質上還是 MBA，畢業拿到的是中正企管 MBA 的學位，不是 EMBA。對我來說剛剛好：有像 EMBA 的視野和體驗，也有 MBA 該有的扎實訓練。有了這張學位，未來也多了一個可能：走進校園擔任兼任講師，把這些年在職場累積的經驗，分享給更多人，包括正準備踏入職場的年輕人。

 

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寫在最後：在 AI 時代，最值得投資的是自己的思考力

二十多年的工作經驗，是我最珍貴的資產。回來當學生，不是因為覺得自己不夠，而是想把這些年累積的東西好好整理一遍，讓它走得更遠。

所以我很珍惜每一堂課。學校雖然可以申請線上學習，我個人更喜歡每個週六親自走進教室。和老師、同學面對面討論，看著彼此的表情交換想法，那種溫度是隔著螢幕給不了的。

我也發現，如果只是用 AI 幫我錄音、用工具幫我整理筆記，那些東西不見得真的進到腦袋裡。親手寫下來，再分享給同仁，聽他們的回饋，也許激盪出新的想法，這些知識才會真正內化，用在工作裡，甚至用在生活中。

我常想起之前公司派我到其他單位學 AI 的那一次。課程快結束時，一位同學問：「要怎麼判斷 AI 給的答案是對的？」同樣坐在台下的我，心裡很想跟他說：想知道如何判斷那就來讀中正MBA碩專班；因為最後靠的還是我們自己。AI 可以給出很多答案，但哪一個能用、哪一個有問題，得靠自己的思考與判斷，而這份能力，只能一點一點透過學習累積。

「在 AI 什麼都能回答的時代，最值得投資的，反而是自己的思考力。」這是我回到學校的理由，也是我想分享給你的一句話。

如果你也正在考慮要不要回去念書，歡迎留言跟我聊聊。